باگ Anti-spam در مایکروسافت، موجب بروز مشکل در لینک‌های Exchange Online و Teams شد
مایکروسافت در حال رفع یک مشکل شناخته‌شده است که باعث می‌شود سرویس Anti-spam به‌اشتباه دسترسی کاربران Exchange Online و Microsoft Teams به لینک‌ها را مسدود کرده و برخی از ایمیل‌های آن‌ها را به قرنطینه منتقل کند.
طبق اطلاعیه‌ای که توسط BleepingComputer مشاهده شده، این مشکل ناشی از عملکرد نادرست موتور Anti-spam است که لینک‌های درون سایر لینک‌ها را به‌عنوان محتوای بالقوه مخرب علامت‌گذاری می‌کند؛ موضوعی که علاوه بر مسدودسازی لینک‌ها، منجر به قرنطینه شدن برخی ایمیل‌ها نیز شده است.
این اختلال از تاریخ ۵ سپتامبر آغاز شد؛ زمانی که مایکروسافت اعلام کرد ادمین‌ها ممکن است هشدارهایی با عنوان «A potentially malicious URL click was detected involving one user» دریافت کنند، حتی در مواردی که لینک‌ها قبلاً ایمن بودنشان تأیید شده بود.
مایکروسافت در همان روز اعلام کرد: «بیش از ۶,۰۰۰ لینک شناسایی کرده‌ایم که تحت تأثیر قرار گرفته‌اند و در حال کار برای آزادسازی آن‌ها هستیم. همچنین در حال بازپخش پیام‌ها برای بازیابی ایمیل‌ها یا لینک‌هایی هستیم که به‌اشتباه علامت‌گذاری شده‌اند.»
مهندسان ردموند یک اصلاحیه برای رفع این مشکلات پیاده‌سازی کرده‌اند که مانع از ورود سینک‌ها به حالت قرنطینه می‌شود؛ اقدامی که پس از ناموفق بودن تغییر پیکربندی قبلی برای تنظیم فاصله زمانی تأخیر به یک ساعت انجام شد.
اگرچه بخش زیادی از مشکلات False Positive برطرف شده است، مایکروسافت همچنان در حال بررسی و رفع تأثیر لینک‌های دیگری است که به‌دلیل نقص مدل‌های Anti-spam غیرفعال شده‌اند. این شرکت در به‌روزرسانی مورخ ۸ سپتامبر افزود: «یک زیرمجموعه جدید از لینک‌ها را شناسایی کرده‌ایم که تحت تأثیر قرار گرفته‌اند و در حال رفع آن‌ها و پیام‌های باقی‌مانده هستیم. ما اطمینان داریم که بخش عمده مشکل برطرف شده و در حال رسیدگی به تأثیرات باقی‌مانده همزمان با انجام تحلیل علت اصلی هستیم.»
اگرچه مایکروسافت هنوز تعداد مشتریان یا مناطق تحت تأثیر این مشکل را اعلام نکرده است، اما این اختلال به‌عنوان یک Incident طبقه‌بندی شده که معمولاً نشان‌دهنده تأثیر قابل‌توجه بر کاربران است.
مایکروسافت از ابتدای سال جاری چندین مشکل مشابه را رفع کرده است که منجر به علامت‌گذاری یا قرنطینه اشتباه ایمیل‌ها می‌شد. به‌عنوان نمونه، در ماه می این شرکت نقصی را رفع کرد که به‌دلیل خطای یک مدل Machine Learning، ایمیل‌های ارسال‌شده از حساب‌های Gmail در Exchange Online به‌اشتباه به‌عنوان Spam علامت‌گذاری می‌شدند. یک ماه قبل‌تر نیز ردموند باگی دیگر را که باعث شده بود ایمیل‌های Adobe در Exchange Online به‌طور اشتباه به‌عنوان Spam شناسایی شوند، اصلاح کرد. همچنین در ماه مارس نیز یک False Positive در Exchange Online باعث شده بود سیستم‌های Anti-spam برخی از ایمیل‌های کاربران را به‌اشتباه قرنطینه کنند.
